Choisis ta situation ci-dessous 👇

Centre d’aide interactif

Choisis une catĂ©gorie ci-dessous. Les rĂ©ponses s’affichent Ă©tape par Ă©tape, sans labyrinthe.

đŸ›ïž J’ai un problĂšme avec ma commande

Livraison en retard, “livrĂ©â€ mais rien, suivi bloquĂ©, modifier/annuler


🎁 J’ai une question sur le produit

Âge (3–6 ans), sĂ©curitĂ©, contenu, lavage, Montessori, jeu Ă  deux


🔁 Retour / Ă©change

Défectueux, piÚce manquante, échange, droit de rétractation sous 14 jours


💬 Autre question / besoin d’aide

Facture, devis crÚche/école, autre demande.

Écrire maintenant
đŸ›ïž ProblĂšme de commande

Choisis ton cas

📩 Mon colis n’est pas encore arrivĂ©

Ta commande date-t-elle de plus de 72h ouvrées (hors week-ends & jours fériés) ?

📬 “LivrĂ©â€ mais rien reçu

As-tu vérifié :

  • ✅ BoĂźte aux lettres / abri colis
  • ✅ Voisin / concierge
  • ✅ Point relais / avis de passage sur /apps/track123

🚚 Le suivi ne bouge plus (en transit)

Depuis quand le statut n’a pas bougĂ© ?

✏ Modifier / annuler ma commande

La commande est-elle déjà expédiée ?

🎯 FocalisĂ© sur “Produit abĂźmĂ© / dĂ©faut”

đŸ› ïž Produit abĂźmĂ© / dĂ©faut

Choisis :

đŸ§© PiĂšces manquantes

Indique les éléments manquants (seau, poisson, canne
).

Envoyer une demande maintenant
🎁 Questions produit
🎯 FocalisĂ© sur “Retours & Ă©changes”
🔁 Retours & Ă©changes

Besoin d’aide ? ✉ contact@apprendreenjouant.fr — rĂ©ponse sous 24h ouvrĂ©es (hors week-ends & jours fĂ©riĂ©s).