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Ăge (3â6 ans), sĂ©curitĂ©, contenu, lavage, Montessori, jeu Ă deuxâŠ
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đ ïž Produit abĂźmĂ© / dĂ©faut
Choisis :
đ Questions produit
đ¶ Conçu pour 3â6 ans (selon niveau). Aide motricitĂ© fine, coordination, concentration. â ïž Ăviter < 3 ans (petites piĂšces).
đŁ Inclus 2 cannes â parfait pour jouer Ă deux (parent/enfant ou fratrie) : partage, patience, coopĂ©ration.
đŠ 1 tapis colorĂ©, 4 seaux numĂ©rotĂ©s, plusieurs poissons aimantĂ©s, 2 cannes, 1 sac de rangement.
đ§Œ Tapis/poissons : lavage main 30°C, sĂ©chage Ă lâair libre. â ïž Ne pas tremper les cannes (aimants).
đ InspirĂ© Montessori : manipulation, logique, autonomie, concentration â sans Ă©cran, jeu calme et intelligent.
đ§ž MatĂ©riaux non toxiques (certifiĂ©s CE), aimants intĂ©grĂ©s et protĂ©gĂ©s, pas dâarĂȘtes vives.
đȘ Tissus renforcĂ©s, coutures solides, cannes flexibles â conçu pour durer.
đ ZĂ©ro Ă©cran, zĂ©ro pile. Jeu calme, utile, prĂȘt Ă offrir (pas de facture dans le colis).
đŻ FocalisĂ© sur âRetours & Ă©changesâ
đ Retours & Ă©changes
đł Remboursement sous
3â5 jours ouvrĂ©s aprĂšs rĂ©ception & contrĂŽle du retour (selon banque). Pour lancer la demande :
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